mobile-application

A Járókelők felhasználói élményének nyomában – teszteltük a Járókelőt, megosztjuk a tapasztalatokat

Mielőtt a tesztelőink bekerülnének a tesztelői adatbázisba, vagyis a crowd teljes értékű adatbázisába, mindenkit arra kérünk, hogy „gyakorlásképp” töltsön ki...

cjm-1

Mik a 2017-es év legfőbb kihívásai az ügyfeleink számára?

Néhány héttel ezelőtt röviden megkérdeztük hírlevelünk olvasóit, melyek az idei év legjelentősebb kihívásai a számukra, és milyen változtatásokat terveznek az...

dcx

Digitális Ügyfélélmény Index a bankszektorban

Az alábbi cikk az április 5-én a SMART 2017 konferencián elhangzott előadásunk kivonata A kutatás célja és körülményei Az elmúlt...

Mik a banki mobilappokkal szembeni legalapvetőbb elvárások?

Mik a banki mobilappokkal szembeni legalapvetőbb elvárások?

Hogyan befolyásolják a digitális csatornák a bankokkal való általános elégedettséget? Mely tényezők határozzák meg leginkább a netbankkal vagy a mobilalkalmazással...

Előadunk a SMART konferencián

Előadunk a SMART konferencián

Az elmúlt 8 évben a SMART konferenciasorozat a régió meghatározó mobiltechnológiai és startup fókuszú konferenciájává vált. A SMART 2017 egy...

Előadunk a perszóna-alkotásról a HWSW ingyenes meetupján március 28-án

Előadunk a perszóna-alkotásról a HWSW ingyenes meetupján március 28-án

Mi az, amit mindenképpen tegyél meg, mielőtt belevágsz egy új termék vagy szolgáltatás kialakításába? Vagy ha már ezen túl vagy,...

akikeres_04

Aki keres, az talál: hogy keresnek helyeket a felhasználók?

Az alábbi blogposztban azt szeretnénk bemutatni, hogy mit várnak el a felhasználók, amikor valamilyen helyet, boltot, szolgáltatót keresnek: legyen az...

114099_paradicsom05-201510171237

Hogy rohadna rátok az összes paradicsom…

…gondoltam azután, hogy az influenzajárványt és a kényelmi szempontokat figyelembe véve zöldséget és gyümölcsöt próbáltam rendelni egy webáruházból, majd váltottam...

Honnan ered a user experience fogalma?

Honnan ered a user experience fogalma?

Don Norman, a híres kognitív pszichológus és tervező tette népszerűvé a felhasználói élmény (user experience) fogalmát. Elsősorban hozzá társítják a...

thumb-zones-lineup

A következetes és kényelmes menüstruktúra jelentősége

A közelmúltban végeztünk felhasználói élmény kutatást egy online szolgáltatás mobilalkalmazásán. A számos értékes visszajelzés közül a tesztelők menüstruktúrával kapcsolatos tapasztalatait...